Une question sur votre compte Cocoa Casino, un souci de connexion ou un problème technique ? Notre équipe d’assistance peut vous aider à suivre une demande, à résoudre une difficulté d’accès ou à transmettre vos remarques sur les jeux et les services. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone, selon ce qui vous convient le mieux. Pour faciliter le suivi, précisez votre identifiant de joueur et décrivez la situation, sans partager votre mot de passe ni vos données de paiement.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clients, compte et questions techniques | [email protected] |
| Demandes générales et retours sur les services | [email protected] |
| Questions sur les partenariats et affiliations | [email protected] |
| Contact téléphonique pour les demandes générales | +33 1 46 83 29 57 |
| Horaires de l’assistance en ligne | 24/7 |
Assistance par email
Pour les demandes détaillées, les questions liées à votre compte ou les situations nécessitant des explications ou l’envoi de documents, privilégiez le contact par e-mail. Indiquez un objet clair et décrivez votre demande avec les informations utiles. Vérifiez également que vos coordonnées sont à jour pour permettre à l’équipe de vous répondre sans délai inutile.
Envoyer une demande
Délai de réponse
La plupart des demandes adressées à l’assistance reçoivent une réponse sous un jour ouvré. Pour une question simple, le chat en direct peut permettre d’obtenir une réponse plus rapidement. Les dossiers nécessitant des vérifications, notamment concernant un compte ou un retrait, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Si des informations complémentaires sont nécessaires, l’équipe vous indiquera les prochaines étapes.
Avis
Votre avis nous aide à faire évoluer le site. Si vous avez une remarque sur la navigation, une suggestion concernant les jeux ou une idée pour simplifier l’utilisation de votre compte, n’hésitez pas à nous la partager. Chaque retour est examiné avec attention et nous aide à améliorer nos services ainsi que votre expérience au quotidien.